Términos y condiciones: PAGO

¿Cuáles son los términos y condiciones de pago de MUESTRARIOS?

Todos los artículos serán propiedad de MUESTRARIOS hasta que sea efectivo el pago del total de la factura. El precio aplicado es el que se encuentra en la web en la fecha y hora en la que se realizó el pedido, incluyendo los costes de envío y los impuestos aplicados. Para que las compras con nosotros sean lo más seguras posible, toda la información se envía encriptada y todos los servicios de terceros presentes en la web poseen certificados SSL (Secure Sockets Layer).

Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa.

Descuentos, cupones y tarjetas regalo

Después de elegir tu producto y completar el pedido eligiendo la talla y/o el color deseado, llegarás a la pantalla de pago. En ella, y para hacer efectivo el cupón/descuento/regalo deberás introducir el código en el apartado de CÓDIGO PROMOCIONAL. Una vez introducido el código, deberás hacer clic en el botón de “aplicar”.

Envío y entrega

Los pedidos nacionales e internacionales serán procesados y enviados en un plazo de 2-3 días laborables, de lunes a viernes y sin contar los fines de semana. Los pedidos recibidos a lo largo del fin de semana serán procesados y enviados el siguiente día laborable. El comprador recibirá un email con la confirmación del envío con el número de seguimiento del paquete. En el caso de pedidos nacionales el plazo para recibir su compra en MUESTRARIOS va de 2-4 días laborables, una vez el pedido ya ha sido procesado.

MUESTRARIOS no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega ni de productos perdidos durante la entrega.

Términos y condiciones para pedidos internacionales

Los pedidos provenientes del exterior de la Unión Europea, pueden estar sujetos a tasas y/o impuestos varios. El pago de dichas tasas e impuestos es responsabilidad exclusiva del comprador. Para más información, contacta con tu oficina del consumidor local. En el caso de los pedidos internacionales, se estima un plazo de entrega de 6-10 días laborables, a contar a partir de que el pedido haya sido procesado.

MUESTRARIOS no se hace responsable de posibles retrasos en la entrega de los productos, ni de la eventual pérdida del producto que pueda producirse en el proceso de entrega.

Coste del envío

 Destino Coste Tiempo de entrega
Península y Baleares *Pedidos superiores a 50€ GRATIS 2 / 3 días
Península y Baleares *Pedidos inferiores a 50€ 4,90€ 2 / 3 días
Islas Canarias, Ceuta y Melilla *Pedidos superiores a 75€
GRATIS
4 / 6 días
Islas Canarias, Ceuta y Melilla *Pedidos inferiores a 75€
9,00€
4 / 6 días
Unión Europea
12,00€
6 / 10 días

 

Los precios están expresados en euros y no incluyen las tasas que pueden ser cargadas para los envíos internacionales, que serán responsabilidad del cliente en su país de residencia. La información relativa a los envíos y precios puede estar sujeta a cambios. 

Fuerza Mayor

MUESTRARIOS no se hará responsable del incumplimiento de cualquier obligación que sea debido a un evento que esté fuera del control de dicha parte, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, las modificaciones de las leyes aplicables, conflictos bélicos, embargos, incendios e inundaciones, sabotajes, accidentes, guerras y desastres naturales.

Observaciones

Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.

Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. se gestionarán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.

Los días festivos no computan como día de entrega.

No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.

Cambios y devoluciones 

En MUESTRARIOS queremos garantizar que todas nuestras clientas queden satisfechas, por ello, puede realizar el cambio o devolución de cualquiera de nuestros productos. 

Si deseas un cambio de talla el CAMBIO ES GRATUITO, solamente el primer cambio de talla. Además, si quieres realizar la devolución de cualquier producto, te devolvemos el importe de la prenda en un código sin fecha de caducidad para canjear en nuestra web.

Términos y condiciones de las devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1.Si quieres solicitar un cambio y/o devolución rellena el formulario que puedes DESCARGAR PINCHANDO AQUÍ. Indicando el pedido, así como la(s) prendra(s) que deseas cambiar o devolver, así como el motivo de dicho cambio o devolución.

HAY QUE ESPECIFICAR SI QUIERES CAMBIO DE TALLA y la talla que necesitas. Nosotros te gestionaremos el cambio, te enviaremos la que necesitas una vez hayamos recibido la prenda

Los cambios de talla SON GRATUITOS. Solamente se realiza de manera gratuita un cambio de talla, el segundo se realiza a cargo del cliente.

2. La devolución deberá solicitarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Es OBLIGATORIO solicitar el cambio o  devolución antes de 15 días naturales desde que la fecha de recepción del pedido.

3. Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas.

4. No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: BOLSOS CEREMONIA, PAMELAS, PENDIENTES y COLLARES

5. Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se enviará por email un vale con un código canjeable en nuestra web por el importe a reembolsar. El código no tiene caducidad y se le descontará del importe de su próxima compra  introduciéndose en el apartado de CÓDIGO PROMOCIONAL. Recibirá el código en un plazo máximo de una semana desde que recibimos la prenda.

NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. MUESTRARIOS se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.

Cómo devolver un producto defectuoso 

¡Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.

1. Por favor, envía email a info@muestrarios.online con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 72 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo.

3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el mail que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.

4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo ya no esté disponible, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un vale.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: info@muestrarios.online